Erklæring om databeskyttelse iht. databeskyttelsesforordningen

1) Information om den datansvarliges indsamling af person- og kontaktoplysninger

1.1 Vi er glade for, at du har besøgt vores hjemmeside, og takker for interessen. Den efterfølgende tekst forklarer hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du bruger vores websted. Personoplysninger er alle de oplysninger, der kan identificere dig som person.

1.2 Den dataansvarlige på denne hjemmeside ifølge databeskyttelsesforordningen (GDPR) er FloraCura GmbH, Kreuzjochstrasse 1, 82467 Garmisch-Partenkirchen, Tyskland, e-mail: flaske.dk@floracura.net. Den dataansvarlige er den fysiske eller juridiske person, der alene eller sammen med andre afgør til hvilket formål og med hvilke hjælpemidler, der må foretages behandling af personoplysninger.

1.3 Den ansvarlige for dette websted har overladt databehandlingen til en databeskyttelsesansvarlig, der kan kontaktes på: "IITR Datenschutz GmbH, Marienplatz 2, DE-80331 München, E-Mail: email@iitr.de"

2) Dataindsamling ved besøg på vores hjemmeside

2.1 Når du besøger vores hjemmeside til indhentning af information, dvs. at du ikke registrerer dig eller på anden måde videregiver informationer, indsamler vi kun de oplysninger, som din browser videregiver vores server (de såkaldte „serverlogfiler“). Hvis du besøger vores hjemmeside, indsamler vi følgende oplysninger, der er nødvendige for os, så vi teknisk set er i stand til at vise dig hjemmesiden:

Vores besøgte hjemmeside
Dato og tidspunkt for besøget
Mængde af de sendte data i bytes
Kilde/henvisning, der har ført dig til hjemmesiden
Anvendt browser
Anvendt styresystem
Anvendt IP-adresse (Anvendt IP-adresse (i givet fald: i anonymiseret form)

Vi behandler personoplysninger jf. art. 6, stk. 1, litra f i GDPR, fordi vi ønsker at forbedre stabiliteten og funktionaliteten på vores hjemmeside. Vi hverken videregiver dataoplysninger eller anvender dem på anden måde. Vi forbeholder os dog ret til efterfølgende at kontrollere servelogfilerne, dersom konkrete omstændigheder tyder på ulovlig adfærd.

2.2 Denne hjemmeside anvender af sikkerhedsmæssige årsager og til beskyttelse af personoplysninger og andet fortroligt indhold (f.eks. bestillinger og forespørgsler til den ansvarlige) en TLS/SSL forbindelse. Du kan genkende forbindelsen på sekvensrækkefølgen https:// og hængelåsen i browserens adresselinje.

3) Hosting & Content Delivery Network

Til hosting af vores websted og præsentation af sideindholdet bruger vi en udbyder, der leverer sine tjenester selv eller gennem udvalgte underleverandører udelukkende på servere inden for Den Europæiske Union.

Alle data, der indsamles på vores hjemmeside, behandles på disse servere.

Vi har indgået en ordrebehandlingskontrakt med udbyderen, som sikrer beskyttelsen af vores webstedsbesøgendes data og forbyder uautoriseret videregivelse til tredjeparter.

4) Cookies

For at gøre besøget på vores websted attraktivt og for at give dig mulighed for at anvende bestemte funktioner bruger vi cookies, altså små tekstfiler, der gemmes på din enhed. Når din browser lukkes, slettes nogle af disse cookies automatisk (de såkaldte „sessioncookies“), mens andre bliver på din enhed i længere tid og gør det muligt at gemme sideindstillinger (de såkaldte „persistente cookies“). Af oversigten over cookieindstillingen i din webbrowser fremgår det, hvor længe de persistente cookies gemmes.

Hvis der gennem enkelte cookies, som vi har sat, også behandles personoplysninger, så behandles disse jf. art. 6, stk. 1, litra b i GDPR enten til gennemførelse af kontrakten jf. art. 6, stk. 1, litra a i GDPR, hvis du har givet dit samtykke, eller jf. art. 6, stk. 1, litra f i GDPR til varetagelse af vores legitime interesse i at levere den bedst mulige service på webstedet samt til at gøre besøget på webstedet kundevenligt og effektivt.

Du kan indstille din browser, så du får besked om placeringen af cookies, og at du i hvert enkelt tilfælde kan bestemme, om du vil tillade cookies, eller om du vil tillade brug i bestemte tilfælde, eller om du generelt vil blokere dem.

Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke accepterer cookies, kan vi ikke garantere, at vores websted fungerer optimalt.

5) Kontakt

5.1 Tawk.to

Dette websted bruger et live-chat-system fra følgende udbyder: tawk.to inc. 187 East Warm Springs Rd, SB298 Las Vegas, NV, 89119, USA

Behandlingen af personoplysninger, vi har fået gennem vores chatservice, sker enten i medfør af art. 6, stk. 1, litra b i GDPR, fordi det er påkrævet til forberedelse eller indgåelse af en kontrakt, eller i medfør af art. 6, stk. 1, litra f i GDPR på grund af vores legitime interesse i en effektiv personlig kontakt med vores besøgende. Dine ad den vej sendte data slettes med forbehold for modsatrettede lovpligtige opbevaringsperioder, når det berørte forhold er blevet afklaret.

Desuden kan der til udarbejdelse af pseudonymiserede brugerprofiler ved hjælp af cookies indsamles og analyseres flere informationer, der dog ikke kan bruges til at identificere dig og ikke kan sammenkædes med andre datasæt. Hvis disse informationer kan knyttes sammen med en bestemt person, sker behandlingen i medfør af art. 6, stk. 1, litra f i GDPR på basis af vores legitime interesse i en statistisk analyse af brugeradfærden med henblik på optimering.

En ændring i din browserindstilling kan forhindre, at der sættes cookies. Eventuelt begrænser dette dog funktionen af vores internetside. Ved oprettelse af en brugerprofil i pseudonymiseret form kan du overfor os med virkning for fremtiden når som helst gøre indsigelse mod indsamlingen og opbevaringen af oplysninger.

Vi har indgået en ordrebehandlingskontrakt med udbyderen, der sikrer beskyttelsen af vores websidebesøgendes data og forbyder uberettiget videregivelse til tredjepart.

For dataoverførsler til USA har udbyderen underskrevet EU-US Data Privacy Framework, som sikrer overholdelse af det europæiske databeskyttelsesniveau på grundlag af en tilstrækkelighedsbeslutning fra Europa-Kommissionen.

5.2 Trustpilot

Til bedømmelsespåmindelser bruger vi tjenesterne fra følgende udbyder: Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 København K, Danmark

Vi sender udelukkende på basis af dit udtrykkelige samtykke i medfør af art. 6 stk. 1 litra a i GDPR din e-mailadresse og eventuelt andre kundedata til denne udbyder, således at denne kan kontakte dig pr. e-mail med en bedømmelsespåmindelse.

Du kan til enhver overfor os eller udbyderen tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden.

Vi har indgået en ordrebehandlingskontrakt med udbyderen, der sikrer beskyttelsen af vores websidebesøgendes data og forbyder uberettiget videregivelse til tredjepart.

5.3 Zendesk

Til behandling af kundeforespørgsler bruger vi e-mail-ticketingsystemet fra følgende udbyder: Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin D02 F985, Irland

Hvis du fra vores websted sender en mail med en kontaktforespørgsel, gemmes den i ticketingsystemet og sættes i system for at sikre en kronologisk behandling og forbedre serviceoplevelsen. Med dit individuelle ticketnummer har du til enhver tid mulighed for at se status for behandlingen af din sag.

Til organisering og behandling af forespørgsler indsamles personoplysninger i det omfang, de er stillet til rådighed, dog altid for- og efternavn samt e-mailadresse, og sendes til udbyderen, hvor de gemmes og analyseres.

Retsgrundlaget for behandlingen af disse data er vores legitime interesse i en effektiv kundeservice, hurtigst mulig besvarelsen af din anmodning og optimering af vores servicetilbud jf. art. 6, stk. 1, litra f i GDPR.

Vi har indgået en ordrebehandlingskontrakt med udbyderen, der sikrer beskyttelsen af vores websidebesøgendes data og forbyder uberettiget videregivelse til tredjepart.

5.4 Når du tager kontakt til os (fx via kontaktformular eller e-mail), indsamles der personoplysninger. På selve kontaktformularen kan du se, hvilke oplysninger, der indsamles ved udfyldelse af formularen. Disse oplysninger gemmes og anvendes udelukkende til at besvare din anmodning fx til kontaktoptagelse og den dertil knyttede tekniske administration.

Retsgrundlaget for behandlingen af personoplysningerne er vores legitime interesse i besvarelsen af din anmodning, jf. art. 6, stk. 1, litra f i GDPR. Hvis du tager kontakt, fordi du ønsker at indgå en aftale, så anvendes også retsgrundlaget i art. 6, stk. 1, litra b i GDPR til databehandlingen. Dine oplysninger slettes efter, at din anmodning er blevet behandlet, hvilket er tilfældet, hvis det under omstændighederne kan udledes, at det berørte forhold er blevet behandlet, og såfremt det ikke strider mod reglerne om opbevaringspligt af personoplysninger.

6) Kommentarfunktion

Under kommentarfunktionen på denne hjemmeside gemmes og offentliggøres der på hjemmesiden ved siden af din kommentar også oplysninger om tidspunktet for kommentaren, samt det navn, du har valgt at kommentere under. Derudover registreres og gemmes din IP-adresse. IP-adressen lagres af sikkerhedsmæssige årsager, samt i tilfælde af, at den registrerede gennem en kommentar skader tredjemands rettigheder eller poster ulovligt indhold. Vi har brug for din e-mailadresse, så vi kan kontakte dig, hvis tredjemand skulle påstå, at det indhold, du har offentliggjort, er ulovligt. Retsgrundlaget for lagringen af dine data er art. 6, stk. 1, litra b og litra f i GDPR. Vi forbeholder os ret til at slette kommentarer, hvis tredjemand påstår, at de er ulovlige.

7) Databehandling ved åbning af en kundekonto og til gennemførelsen af aftalen.

Jf. art. 6, stk. 1, litra b i GDPR indsamles og behandles personoplysninger fortsat, hvis du selv giver os dem i forbindelse med gennemførelse af en aftale eller ved åbning af en kundekonto. I de enkelte formularer kan du se, hvilke oplysninger, der indsamles. Du kan til hver en tid slette din kundekonto ved at sende en besked til den dataansvarlige på adressen, der er nævnt ovenfor. Vi gemmer og anvender de data, som du har givet os til at gennemføre aftalen. Når kontakten er helt gennemført, eller når din kundekonto er slettet, spærres dine personlige oplysninger iht. de skattemæssige og handelsretlige opbevaringsfrister, og de slettes igen, når disse frister udløber, hvis du ikke udtrykkeligt har indvilliget i, at dine oplysninger benyttes yderligere, eller hvis vi har taget forbehold for fortsat lovmæssig tilladt brug af oplysninger, som vi oplyser om i det følgende.

8) Brug af dine data til direkte markedsføring

8.1 Tilsendelse af e-mailnyhedsbreve til eksisterende kunder

Hvis du har givet os din e-mail-adresse i forbindelse med køb af produkter, forbeholder vi os ret til med jævne mellemrum at sende tilbud til dig om lignede produkter, som dem, du allerede har købt. Jf. § 7, stk. 3 i UWG (den tyske lov om illoyal konkurrence), er det ikke nødvendigt at indhente særlig samtykke fra dig i den forbindelse. Databehandlingen sker for så vidt kun på grundlag af vores berettigede interesse i personlig markedsføring, jf. art. 6, stk. 1, litra f i GDPR. Hvis du udtrykkeligt har nægtet brugen af din e-mailadresse til dette formål, får du ingen e-mails fra os. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod brugen af din e-mailadresse til de ovenstående reklameformål med fremtidig virkning. Du skal bare sende en e-mail til den dataansvarlige, der nævnes ovenfor. Du betaler kun omkostningerne for din internetadgang. Når vi har modtaget din indsigelse, lukkes din e-mailadresse for tilsendelse af reklamer med det samme.

8.2 Klaviyo

Forsendelsen af vores e-mailnyhedsbrev sker via denne udbyder: Klaviyo, 225 Franklin St, Boston, MA 02110, USA

På grundlag af vores legitime interesse i en effektiv og brugervenlig markedsføring ved hjælp af vores nyhedsbrev videresender vi i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev dine data jf. art. 6, stk. 1, litra f i GDPR til denne udbyder, således at udbyderen kan overtage forsendelsen af nyhedsbrevet på vores vegne.

Med forbehold for dit udtrykkelige samtykke jf. art. 6, stk. 1, litra a i GDPR gennemfører udbyderen en statistisk succesanalyse af nyhedsbrevkampagner ved hjælp af web beacons/tællepixels i de sendte e-mails, der kan måle åbningsrater og specifik interaktion med nyhedsbrevets indhold. Også informationer fra enhederne (f.eks. adgangstidspunkt, IP-adresse, browsertype og styresystem) indsamles og analyseres, de kædes dog ikke sammen med andre data.

Du kan til enhver tid med virkning for fremtiden tilbagekalde dit samtykke til nyhedsbrevsporing.

Vi har indgået en ordrebehandlingskontrakt med udbyderen, der beskytter vores websidebesøgendes data og forbyder videregivelse til tredjepart.

9) Databehandling ved afvikling af ordrer

9.1 Ved gennemførslen af kontrakten vidergives de personoplysninger vi har indsamlet til det transportfirma, der er ansvarligt for at foretage leveringen, hvis det er nødvendigt for at varen leveres. I forbindelse med betalingsafviklingen videregiver vi dine betalingsinformationer til det kreditinstitut, der er udpeget til at tage sig at betalingen, hvis det er nødvendigt for afviklingen af betalingen. Hvis der bruges en udbyder af betalingstjenester, giver vi dig efterfølgende udtrykkelig besked herom. Retsgrundlaget for videregivelse af dataoplysninger er beskrevet i art. 6, stk. 1, litra b i GDPR.

9.2 Vi arbejder sammen med eksterne leveringspartnere, så vi kan opfylde vores kontraktmæssige forpligtelser overfor vores kunder. Vi videregiver kun dit navn og leveringsadresse til en af vores udvalgte leveringspartenere, så vi kan levere varen, jf. art. 6, stk. 1, litra b i GDPR.

9.3 Videregivelse af persondata til forsendelsesfirmaer

- DHL

Som transportserviceyder bruger vi nedennævnte udbyder: Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Tyskland

For at kunne aftale en leveringsdato eller for at kunne advisere om, at leveringen er på vej, videregiver vi jf. art. 6, stk. 1, litra a i GDPR inden levering af produktet din e-mailadresse og/eller dit telefonnummer til udbyderen, hvis du ved bestillingen har givet dit udtrykkelige samtykke hertil. I modsat fald videregiver vi jf. art. 6, stk. 1, litra b i GDPR kun modtagerens navn og leveringsadresse til udbyderen for at kunne levere produktet. Videregivelsen sker kun, hvis det er nødvendigt for at kunne levere produktet. Her er en forudgående aftale af leveringsdatoen med udbyderen eller en advisering ikke mulig.

Du kan til enhver tid med virkning for fremtiden tilbagekalde et samtykke overfor ovennævnte ansvarlige eller overfor udbyderen.
´
- DPD

Som transportserviceyder bruger vi nedennævnte udbyder: DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg,Tyskland

Du kan til enhver tid med virkning for fremtiden tilbagekalde et samtykke overfor ovennævnte ansvarlige eller overfor udbyderen.

9.4 Anvendelse af betalingsudbydere (som f.eks.

- Paypal

På dette websted tilbyder følgende udbyder én eller flere betalingstyper: PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg

Når du vælger én af udbyderens betalingstyper med forudgående betaling, videregives de i forbindelse med bestillingen meddelte betalingsoplysninger (herunder navn, adresse, bank- og betalingskortoplysninger, valuta og transaktionsnummer) samt oplysninger om indholdet af din bestilling jf. art. 6, stk. 1, litra b i GDPR. Videregivelsen af dine oplysninger sker her udelukkende med henblik på betalingsafvikling med udbyderen og kun i det omfang, den er nødvendig herfor.
Når du vælger en betalingstype, hvor udbyderen sikrer forudgående betaling, opfordres du ved bestillingen til også at give bestemte personlige oplysninger (for- og efternavn, vej, husnummer, postnummer, by, fødselsdag, e-mailadresse, telefonnummer, eventuelt oplysninger om en alternativ betalingstype).

For at varetage vores legitime interesse i at kunne fastslå vores kunders betalingsevne sender vi jf. art. 6, stk. 1, litra f i GDPR i første omgang disse oplysninger til udbyderen til en kreditvurdering. På baggrund af dine personoplysninger og andre oplysninger (som for eksempel indkøbskurv, fakturabeløb, bestillingshistorik, betalingserfaringer) kontrollerer udbyderen, om du med henblik på betalingsrisici og/eller risici om tab til debitor kan bruge den af dig valgte betalingstype.

10) Sidefunktioner

Google Kundeanmeldelser (tidligere Google Trusted Stores support)

Vi samarbejder med Google inden for programmet "Google Kundeanmeldelser". Udbyderen er Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland ("Google"). Dette program giver os mulighed for at indhente kundeanmeldelser fra de besøgende af vores websted. Du bliver i forbindelse med et indkøb på vores websted spurgt, om du vil deltage i en rundspørge via e-mail fra Google. Din e-mailadresse overføres kun til Google ved dit udtrykkelige samtykke iht. art. 6 afs. 1 litra a GDPR. Du modtager en e-mail fra Google Kundeanmeldelser, i hvilken du bliver spurgt om at bedømme din købserfaring på vores websted. Din anmeldelse tilføjes derefter de andre anmeldelser og vises i vores logo Google Kundeanmeldelser samt i vores Merchant Center dashboard. Din anmeldelse bruges derudover i Google sælgerbedømmelser. I sammenhæng med brug af Google Kundeanmeldelser kan det også forekomme, at der sker en overførsel af personoplysninger til servere tilhørende Google LLC. i USA

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at sende en besked til den dataansvarlige eller til Google.

Yderligere informationer om Googles privatlivspolitik inden for programmet Google Kundeanmeldelser kan læses på det følgende link: https://support.google.com/merchants/answer/7188525?hl=da

Yderligere information om databeskyttelse fra Google kan findes her: https://business.safety.google/intl/da/privacy/

11) Sonstig

Cookie-værktøj

Dette websted bruger til indsamling af virksomme brugersamtykker til cookies og cookie-baserede applikationer, der kræver samtykke, et såkaldt "cookie-værktøj". "Cookie-værktøjet" vises i form af en interaktiv brugerflade, når webstedet åbnes. Samtykket gives ved at sætte flueben ud for bestemte cookies og/eller cookie-baserede applikationer. Der udføres kun de cookies/tjenester, som kræver samtykke, hvor den besøgende har sat et flueben og givet sit samtykke. Dermed sikres det, der kun gemmes cookies på enheden, når den besøgende har givet sit samtykke.

Værktøjet sætter altid tekniske cookies (nødvendige cookies) for at gemme dine cookie-indstillinger. Personoplysninger behandles generelt ikke her.
I enkelte tilfælde kan personoplysninger blive behandlet i forbindelse med lagring, tilordning eller protokollering af cookie-indstillinger (herunder IP-adressen). Dette sker ifølge art. 6 afs. 1 litra f DSGVO på grundlag af en legitim interesse i en lovlig, brugerspecifik og brugervenlig cookie-samtykkeløsning og dermed i en lovlig udformning af vores websted.

Andre retsgrundlag for behandlingen er også art. 6, stk. 1, litra c i GDPR. Vi er som dataansvarlige underlagt den retlige forpligtelse til at gøre brugen af ikke-tekniske cookies (ikke-nødvendige cookies) afhængig af brugerens samtykke.

Vi har indgået en kontrakt om ordrebehandling med udbyderen, som sikrer beskyttelsen af vores hjemmesidebesøgers data og forbyder uautoriseret videregivelse til tredjeparter.

Yderligere informationer om webstedets udbyder og indstillingsmuligheder i cookie-værktøjet findes på den tilhørende brugerflade på vores websted.

12) Dine rettigheder

12.1 Den gældende lovgivning om databeskyttelse giver dig omfattende rettigheder over for den dataansvarlige når det drejer sig om behandling af dine personlige oplysninger (ret til indsigt og intervention), og beskrives efterfølgende:

Ret til indsigt jf. Art. 15 i GDPR.
Ret til berigtigelse jf. Art. 16 i GDPR.
Ret til sletning jf. Art. 17 i GDPR.
Ret til begrænsning af behandling jf. Art. 18 i GDPR.
Ret til underretning jf. Art. 19 i GDPR.
Ret til dataportabilitet jf. Art. 20 i GDPR.
Ret til at trække sit samtykke tilbage jf. Art. 7, stk. 3 i GDPR.
Ret til at klage jf. Art. 77 i GDPR.

12.2 RET TIL INDSIGELSE

HVIS VI BEHANDLER DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER I FORBINDELSE MED EN INTERESSEAFVEJNING PÅ GRUNDLAG AF EN OVERORDNET BERETTIGET INTERESSE, HAR DU TIL ENHVER TID RET TIL AT GØRE INDSIGELSE MOD DENNE BEHANDLING AF GRUNDE, DER VEDRØRER DIN SÆRLIGE SITUATION, MED FREMTIDIG VIRKNING.
HVIS DU GØR BRUG AF DIN RET TIL INDSIGELSE, STANDSER VI BEHANDLINGEN AF DE PÅGÆLDENDE OPLYSNINGER. VI KAN DOG FORTSÆTTE BEHANDLINGEN, HVIS VI KAN PÅVISE VÆGTIGE, LEGITIME GRUNDE TIL BEHANDLINGEN, DER GÅR FORUD FOR DINE INTERESSER, RETTIGHEDER OG FRIHEDSRETTIGHEDER, ELLER HVIS BEHANDLINGEN ER NØDVENDIG FOR, AT RETSKRAV KAN FASTLÆGGES, GØRES GÆLDENDE ELLER FORSVARES.

HVIS VI BEHANDLER DINE PERSONOPLYSNINGER MED HENBLIK PÅ DIREKTE MARKEDSFØRING, HAR DU TIL ENHVER TID RET TIL AT GØRE INDSIGELSE MOD BEHANDLING AF DINE PERSONOPLYNINGER TIL SÅDAN MARKEDSFØRING. DU KAN GØRE INDSIGELSE SOM BESKREVET OVENFOR.

HVIS DU GØR BRUG AF DIN RET TIL INDSIGELSE, INDSTILLER VI BEHANDLINGEN AF DE BERØRTE OPLYSNINGER TIL DIREKTE MARKEDSFØRING.

13) Periode for lagring af personoplysninger

Perioden for lagring af personoplysninger bestemmes af den opbevaringsperiode, der er fastsat i den respektive lovgivning (f.eks. handels- og skatteretlige opbevaringsperioder). Når fristen er udløbet, slettes de pågældende oplysninger rutinemæssigt, såfremt de ikke længere er nødvendige for at opfyldelse eller indgå aftalen og/eller, at vi ikke har nogen legitim interesse i at lagre dem yderigere.